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用“三心”理念做好工会维权工作
2015年06月19日 浏览次数：42038次
尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好！我叫李俊平，来自省总法工部，我今天的演讲题目是----用“三心”理念做好工会维权工作。
我06年来到省总，在法工部从事职工维权工作，工作中我积极主动，热情地为职工服务。9年来，我累计接待职工信访4000余人次，通过调解、仲裁、诉讼等方式办理职工维权案件40多起，为职工挽回经济损失300多万元。
维护职工权益是工会的基本职责，只有做好职工维权工作，工会才能赢得职工的信赖和支持。然而在现实工作中，既要妥善解决好职工诉求，又要做到让职工满意往往令我们的工会干部头痛不已。多年的实践经历告诉我，做好职工维权工作除了加强自身学习，熟练掌握劳动法律政策之外，还必须用“三心”，即“热心、真心、耐心”对待职工和职工的诉求。
一是接待职工来访时要有一颗“热心”。 热心接待来访职工是解决职工诉求的基础，工会干部的一颗热心肠能够打开职工的心扉，让职工放心的倾诉自己的困难。“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心话”，这些看似微不足道的热情，都会让职工感受到工会的温暖和关心。 今年5月的一天，一位退休职工黄某来工会找到我，反映他90年代在单位发生工伤，导致左眼失明，单位一直没有为他申请办理工伤，直到2011年时才作了工伤认定。黄某的工伤认定等级为4级，根据国家相关政策，可以享受工伤津贴。老人2013年到了退休年龄，办理了退休，按规定不能继续享受伤残津贴。老人觉得很委屈，工伤20多年只享受了2年不到的伤残津贴。得知老人情况后我及时查阅相关政策文件，耐心的向老人解释相关政策，根据国务院《工伤保险条例》，工伤津贴只能从认定工伤之后开始享受，工伤认定之前的待遇则不能由社保基金承担。经过我的耐心的解释，老人满意而回。
二是面对职工求助时要持一片“真心”。来省总信访的职工，大多面临不幸，希望能得到省总的帮助。面对职工的求助，我总是根据具体情况认真研究解决，按有关法律和政策能够解决，尽快帮忙协调处理；按相关政策无法解决的，做到耐心解释，说明情况。2013年1月，农民工俞某找到我，说他在包工头李某手下做园林绿化工程，2004年就已经完工，但工资款6.4万元至今仍未结清，多次向李某讨要，李某总是以各种理由拒不支付。得知情况后我找到了包工头李某，要求其支付农民工工资。李某对拖欠事实满口承认，但表示自己手头紧张无钱支付农民工工资。看到这种情况，我并未就此罢休，而是一直保持耐心与李某交谈，耐心的做他的思想工作，在交流中，李某透露出南昌市园林局欠他29万元的工程款，并表示愿意从这笔钱中支付俞某的工资。在这种情况下，我直接与市园林局联系，经多次协调市园林局负责人同意从这29万中优先支付俞某的工资。一周后，俞某拿到了拖欠长达8年之久的6.4万元工资款。
三是解决职工诉求时要多一份“耐心”。部分职工诉求如工伤引起的赔偿，由某些突发事件引起，属于明显的利益之争，这种争议用工方和职工方很难直接理性的处理好，很容易因赔偿问题产生争执。职工方如果不能控制好自己的情绪，一旦与用工方发生争执，很容易使争议陷入僵局，使职工处于不利的位置，处理这类问题往往需要我们付出更多的耐心。2013年7月，农民工谭某来省总反映，3个月前他在某工地打工时不慎被钢管砸伤了脚，用人单位只支付了3万元医疗费，其余一概不管不问。得知谭某的情况后，我一方面指导谭某进行伤残鉴定，根据相关法律确定赔偿金额；另一方面及时与用人单位负责人朱某协调交涉，约好时间让双方坐到一起进行协商。协商过程中，由于双方对赔偿金额存在较大的分歧，协商好几次面临破裂，在这个过程中我耐心的引导，积极的撮合，最终经过长达6小时的调解，双方达成协议：朱某一次性支付谭某6万元赔偿。这一赔偿金额与谭某依法应当得到的赔偿相差不大。事后双方都向我表达了协议，用工方的朱某非常感慨的握着我的手对我说：“我都已经准备放弃了，李律师你真有耐心，如果不是你的耐心，这次协商不可能这么成功。”
从事维权工作免不了要面对许多的艰辛，而且沟通协调更是要付出大量的时间。但是，成功处理职工诉求后让我很有成就感。古语云：赠人玫瑰，手有余香。帮助职工也让我收获到了很多的祝福，使我感觉到了自己存在的价值。前面提到的俞某在拿回被拖欠的工资之后给我送来了一面锦旗议事谢意；还有一位曾经接受过我帮助的农民工逢年过节就会给我发来祝福的短信。
以上是我从事职工维权工作的一点小小体会，在这里分享给大家，谢谢。
